Evaluación 3.

1.- EL CONFLICTO ES:

 Una solución sobre un tema.
 Una negociación.
 Una mediación.
 Una situación de confrontación entre posiciones opuestas.

2.- SEÑALA CUÁLES DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES SE CONSIDERAN CAUSAS DE CONFLICTOS:

 Reparto poco nítido del trabajo.
 Diferencia de valores o creencias sobre un tema.
 Recibir órdenes diferentes de dos personas distintas.
 Todo lo anterior es correcto.

3.-UN DILEMA ES:

 Un conflicto que tiene una persona cuando debe tomar una decisión sobre algo.
 Un conflicto entre dos o más personas.
 Un conflicto entre personas del mismo grupo de trabajo.
 Un conflicto laboral.

4.- EL CONFLICTO LATENTE ES AQUEL QUE:

 Se manifiesta expresamente pero existe.
 Se manifiesta expresamente a los directivos.
 Las partes han expresado que existe a sus compañeros.
 No se manifiesta expresamente pero existe.

5.- LA ACTITUD ES:

 El conjunto de conocimientos que tiene un sujeto.
 La manera en la que nuestro ánimo o mente se enfrenta a las situaciones.
 La presión interior del sujeto a la hora de solucionar un problema.
 Todas son correctas.

6.- EL CONFLICTO PRODUCTIVO ES AQUEL QUE:

 Se obtiene de él un resultado que favorece las posiciones de todas las partes.
 Se desarrolla por problemas económicos.
 Afecta a un grupo de trabajadores.
 Se soluciona siempre por medios pacíficos.

7.- EL CONFLICTO JURÍDICO SURGE:

 Siempre entre compañeros del mismo departamento.
 Por problemas económicos.
 De la interpretación o aplicación de una norma.
 Al acercar posturas entre personas.

8. LA MEDIACIÓN PARA SOLUCIONAR UN CONFLICTO SUPONE:

 Que interviene una persona diferente a las partes que media para ayudar con sus propuestas.
 Que el conflicto lo resuelven las partes enfrentadas sin intervención de nadie más.
 Que la persona que soluciona el conflicto dicta una resolución obligatoria.
 Todo lo anterior es correcto.

9.- SEÑALA LA AFIRMACIÓN CORRECTA:

 Una actitud autoritaria para solucionar un conflicto genera buen ambiente entre las partes.
 Una actitud asertiva en las partes enfrentadas ayuda a defender posturas sin agredir a los demás.
 Una actitud conciliadora trata siempre de imponer su voluntad.
 Todo lo anterior es correcto.

10.- EN LA ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN INTEGRADORA O DE COOPERACIÓN:

 Las partes trabajan para conseguir destruir a la parte contraria.
 Se utilizan medios agresivos de negociación.
 los sujetos que forman parte de la negociación tienden a colaborar.
 Una parte se sentirá derrotada.

11.- UNA TÁCTICA NEGOCIADORA ES:

 La estrategia concreta que se va a usar para conseguir un objetivo.
 la opinión de una parte respecto a la consecución de un objetivo.
 El medio concreto que se va a usar para conseguir un objetivo.
 No existen en los procesos de negociación.